现如今,商务活动越来越频繁,电子商务越来越融入我们的生活、学习和工作,同时也大力的推动了我国电子商务这一全新领域的繁荣和昌盛。因而,现在的电子商务不仅仅是停留在电子商务流程的销售阶段,而对于售前的客户引导、售后的物流、客户服务、客户关系管理、销售/财务数据分析等一系列电子商务重要流程有着迫切需求,这样的变革使得营销方式的多样化使得电子商务行业在群发短信平台上的应用也越来越广泛。
电子商务行业业务分析
会员管理
会员注册。新会员进行短信注册
会员资料修改。注册会员修改会员资料
会员资料查询。注册会员查询会员资料
会员入会查询。查询入会须知信息
产品推广营销管理
发放电子优惠券:可通过短信方式给会员顾客发放电子优惠券来进行促销,既可使促销方式更多样化,也节省了发放纸质优惠券的人力物力,还可使优惠券的发放范围更为广泛。
产品信息发布。可将企业新产品上市消息发送给老顾客,以促进老顾客的再次购买。
订单确认。可以在订单处理的每个流程都自动发送短信给客户确认,如订单确认前、订单付款前、订单发货后、订单取消掉后,等等。
活动通知。通知会员有关活动信息,以便会员更准时地了解相关信息,覆盖面广,促进公司效益。
开展售后服务。可利用给客户群发短信的方式更便捷地开展售后服务。
客户关怀。可在节假日或企业会员、老顾客生日时候致以节日、生日的祝福和问候,维护好客情关系。
其他